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  • Península: si lo pides antes de las 14:00, sale ese mismo día y te llega en 1-2 días laborables. Si lo pides más tarde, sale el siguiente día laborable.
  • Baleares: entre 3 y 4 días laborables.
  • Portugal: el plazo se indica al confirmar el pedido.

En épocas de mucho volumen —Navidad, Día de la Madre, San Valentín— puede sumar un día o dos. Los plazos cuentan desde que confirmas el pedido. Los pedidos de fin de semana o festivo entran en producción el siguiente día laborable.

¿Puedo enviarlo directamente sin que vea el precio?

Claro. Pon su dirección como dirección de envío y nuestro paquete sale sin facturas ni precios — solo el regalo. Si quieres añadir una tarjeta de dedicatoria, la eliges en el personalizador, en el paso «Formato».

¿Y si me equivoco en una letra o una coordenada?

Te lo cambiamos gratis siempre que nos avises tras recibirlo. Por WhatsApp o email con foto del problema. Re-imprimimos y mandamos de nuevo sin coste.

¿Aceptáis devoluciones?

Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento (art. 103.c del RDL 1/2007), así que no admiten devolución por cambio de opinión. Los productos no personalizados sí tienen 14 días de desistimiento, con los costes de devolución a cargo del cliente.

Aparte de eso, la Garantía Donde Fue cubre 30 días cualquier defecto de fabricación o error nuestro: lo reimprimimos y reenviamos sin coste.