Términos del servicio
Condiciones generales de venta
1. Identificación
DONDE FUE, S.L., CIF B75409565, con domicilio en Calle San Agustín 3, 28231 Las Rozas de Madrid, y correo electrónico hola@dondefue.com.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de dondefue.com. Realizar un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones, que están disponibles en todo momento en el sitio web.
3. Proceso de compra
- Diseñas tu producto en el personalizador y confirmas la vista previa.
- Añades el producto al carrito y completas el pago.
- Recibes confirmación por correo electrónico. Ese correo perfecciona el contrato.
- Fabricamos y enviamos tu pedido.
La vista previa que apruebas antes de pagar es la referencia contractual del producto que vamos a fabricar.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido.
Aceptamos los medios de pago que se indican en el proceso de compra. El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido.
5. Plazos de entrega
Ver la Política de Envío. Con carácter general, entre 1 y 3 días en península y entre 2 y 4 en Baleares.
6. Contenido que aporta el cliente
Al subir textos, fotografías o cualquier otro contenido al personalizador, declaras y garantizas que:
- Eres titular de los derechos sobre ese contenido, o cuentas con autorización suficiente para su uso y reproducción.
- El contenido no vulnera derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, honor o intimidad de terceros.
- Si el contenido incluye la imagen de otras personas, cuentas con su consentimiento para reproducirla.
- El contenido no es ilícito, ofensivo, discriminatorio ni contrario al orden público.
Nos reservamos el derecho de rechazar y cancelar, con reembolso íntegro, cualquier pedido cuyo contenido incumpla lo anterior, sin que ello genere derecho a indemnización.
Utilizamos tu contenido exclusivamente para fabricar tu pedido. No lo empleamos con fines promocionales salvo que nos autorices expresamente.
7. Propiedad intelectual
Las plantillas, composiciones, tipografías, ilustraciones y el propio motor de personalización son titularidad de DONDE FUE, S.L. La compra de un producto no transmite ningún derecho sobre ellos más allá del uso personal del ejemplar adquirido.
Conservas todos los derechos sobre el contenido que aportas.
8. Desistimiento y devoluciones
Ver la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estas condiciones.
9. Garantía
Garantía legal de conformidad de 3 años conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sin perjuicio de la garantía comercial adicional recogida en la Política de Devoluciones.
10. Responsabilidad
No respondemos de los incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de hechos ajenos a nuestro control razonable.
11. Protección de datos
Ver la Política de Privacidad.
12. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: 20 de agosto de 2026