Preguntas frecuentes

Sí, puedes cambiar los detalles durante las primeras 12 horas o antes de haberse preparado. Escríbenos a info@dondefue.com con el número de pedido.

Revisamos todos los diseños antes de la producción. Si detectamos algo extraño, nos pondremos en contacto contigo.

Si crees que te has equivocado puedes ponerte directamente en contacto con nosotros info@dondefue.com

Por supuesto, puedes ver una vista previa en nuestra web antes de confirmar tu pedido.

Directamente desde el botón "Vista Previa"

Te enviaremos un correo cuando tu pedido se haya enviado, podrás ver el estado de tu pedido desde la página de confirmación o desde la página de seguimiento

Contáctanos con tu número de pedido y revisaremos tu caso. Queremos que quedes satisfecho con tu compra :)

El tiempo total es de 1-3 días hábiles para pedidos en la Península.

• Preparación: 1-2 días hábiles para fabricar tu producto personalizado.
• Envío 24 horas con servicio exprés.

Para envíos a Baleares se suma 1 día más a lo anterior y Canarias, el tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Te notificaremos por email cuando tu pedido esté en camino junto con un número de seguimiento.

Si necesitas hacer un envío fuera de España o Portugal, ponte en contacto con nosotros

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos a info@dondefue.com y te ayudaremos a rastrearlo.

Claro, recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

Además, puedes comprobar el estado desde aquí

Trabajamos con envíos urgentes 24h a la península, 48h a Baleares y hasta 72h a Canarias. Las opciones disponibles se mostrarán al completar tu compra.

Ponte en contacto con nosotros facilitándonos una imagen o vídeo de cómo has recibido tu pedido.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible

Elige el diseño, añade texto o imágenes y revisa la vista previa antes de comprar. Es muy fácil :)

Hacemos todo lo posible para que los colores sean lo más precisos utilizando papel fotográfico y de máxima calidad, pero puede haber ligeras variaciones por las pantallas y el proceso de impresión.

Hacemos que entregar tu regalo sea especial y fácil:

• Empaquetado listo para regalar: Todos nuestros productos se envían cuidadosamente empaquetados para que lleguen en perfectas condiciones.
• Opcional: Puedes añadir papel de regalo para incluirlo con el regalo.
• Si prefieres entregarlo en persona, simplemente indica tu dirección como la de envío.

¡Claro que sí! Durante el proceso de compra, solo tienes que introducir la dirección de la persona que recibirá el regalo en el apartado de envío.

• Si lo deseas, puedes añadir papel de regalo para que lo reciba junto con el regalo.
• El pedido se enviará sin incluir precios ni facturas para mantener la sorpresa.