Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

DONDE FUE, S.L. — CIF B75409565
Calle San Agustín 3, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
hola@dondefue.com

2. Qué datos tratamos

a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.

b) Datos de pedido y pago: productos adquiridos, importe e historial. Los datos de la tarjeta los tratan directamente los proveedores de pago; no los almacenamos ni tenemos acceso a ellos.

c) Datos de personalización. Para fabricar tu producto tratamos el contenido que introduces en el personalizador, que puede incluir:

Textos, nombres y dedicatorias.
Fechas significativas.
Ubicaciones y coordenadas geográficas.
Fotografías que subes, que pueden contener imágenes de personas identificables.

Este contenido se conserva asociado a tu pedido para poder fabricarlo, atender incidencias, gestionar garantías y permitir reimpresiones o reediciones posteriores.

d) Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas e interacción con nuestros correos. Ver la Política de Cookies.

3. Para qué y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Gestionar tu pedido y fabricarlo	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Tratar tu contenido de personalización	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturación y obligaciones fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Atención al cliente	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo sobre productos similares (art. 21.2 LSSI) si ya eres cliente
Prevención del fraude	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Analítica y publicidad personalizada	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Datos de pedido y facturación: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
Contenido de personalización: 3 años desde la entrega, para garantía y posibles reimpresiones. Puedes pedir su supresión antes.
Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
Datos de navegación: según los plazos de la Política de Cookies.

5. A quién los comunicamos

Prestamos el servicio con la ayuda de terceros que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico y envío de correos.
Proveedores del personalizador y del motor de impresión.
Empresas de transporte, para la entrega.
Google Ireland Ltd. — correo corporativo y analítica.
Trustpilot A/S — gestión de reseñas.
Proveedores de pago, para procesar el cobro.
Meta Platforms y TikTok, solo si has aceptado las cookies publicitarias.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios de estos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo, con las garantías adicionales que correspondan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a hola@dondefue.com, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento identificativo.

Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Menores

Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin autorización de sus tutores, los suprimiremos.

Última actualización: 20 de agosto de 2026