Informações de contacto

POLÍTICA DE CONTATO

  1. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou precisar de suporte com um de nossos produtos, pode entrar em contato conosco através de:

E-mail: info@dondefue.com
Chat: diretamente pelo ícone de pergunta disponível no site.
Seção de contato: entre em contato conosco através da nossa página de contato.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET).

  1. Tempo de Resposta

Nos comprometemos a responder todas as consultas em um prazo de 24 a 48 horas úteis. Durante períodos de alta demanda ou feriados, o tempo de resposta pode ser um pouco maior.

  1. Finalidade do Contato

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo com:

  • Informações e orientação sobre nossos produtos e serviços.
  • Assistência no processo de compra.
  • Resolução de problemas ou incidentes com os pedidos.
  • Consultas sobre políticas de devolução ou troca.
  1. Proteção de Dados

Todos os dados pessoais fornecidos ao entrar em contato conosco serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Comprometemo-nos a usá-los apenas para gerenciar sua solicitação ou consulta.

  1. Melhoria do Serviço

As suas opiniões e sugestões são importantes para nós. As consultas ou comentários enviados podem ser usados internamente para melhorar a qualidade dos nossos serviços e a experiência do usuário em nossa loja online.

  1. Canal Exclusivo de Contato

Para garantir um serviço ágil e eficiente, solicitamos que utilize o e-mail como canal exclusivo para qualquer tipo de consulta ou incidente relacionado ao seu pedido ou aos nossos produtos.