• Península: si lo pides antes de las 14:00, sale ese mismo día y te llega en 1-2 días laborables. Si lo pides más tarde, sale el siguiente día laborable.
• Baleares: entre 3 y 4 días laborables.
• Portugal: el plazo se indica al confirmar el pedido.

En épocas de mucho volumen —Navidad, Día de la Madre, San Valentín— puede sumar un día o dos. Los plazos cuentan desde que confirmas el pedido. Los pedidos de fin de semana o festivo entran en producción el siguiente día laborable.

Sí, tienes hasta unas horas tras el pedido para cambios. Escríbenos por WhatsApp o a hola@dondefue.com con el número de pedido y te lo ajustamos sin problema.

Claro. Pon su dirección como dirección de envío y nuestro paquete sale sin facturas ni precios — solo el regalo. Si quieres añadir una tarjeta de dedicatoria, la eliges en el personalizador, en el paso «Formato».

Te lo cambiamos gratis siempre que nos avises tras recibirlo. Por WhatsApp o email con foto del problema. Re-imprimimos y mandamos de nuevo sin coste.

Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento (art. 103.c del RDL 1/2007), así que no admiten devolución por cambio de opinión. Los productos no personalizados sí tienen 14 días de desistimiento, con los costes de devolución a cargo del cliente.

Aparte de eso, la Garantía Donde Fue cubre 30 días cualquier defecto de fabricación o error nuestro: lo reimprimimos y reenviamos sin coste.

En el customizer del producto, escribes la dirección o lugar y aparece el mapa. Puedes arrastrar el corazón rojo para afinar la ubicación. Si quieres pasar coordenadas decimales a GPS, tenemos un conversor aquí.

Tarjeta (Visa/Mastercard/Amex), PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos van cifrados y no guardamos los datos de tu tarjeta.

No. Puedes comprar como invitado solo con tu email. Crear cuenta es opcional, te sirve para guardar diseños y ver tus pedidos anteriores.

Enviamos a España (peninsular y Baleares) y a Portugal. No enviamos a otros países. Los tiempos de entrega y el coste de envío se calculan en el checkout según el destino.

Sí. En el personalizador, en el paso «Formato», puedes añadir la Tarjeta de dedicatoria (2,99 €): una tarjeta A6 impresa con tu encabezado, tu mensaje y tu firma, que va dentro del paquete junto al regalo. Eliges la ocasión —cumpleaños, aniversario, Día de la Madre y siete más— y la ves antes de pagar.